關(guān)于印發(fā)外賣(mài)配送和快遞從業(yè)人員新冠肺炎疫情健康防護(hù)指南的通知
聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)〔2020〕208號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）：
為進(jìn)一步加強(qiáng)外賣(mài)配送和快遞業(yè)新冠肺炎疫情防控工作，做好人員健康防護(hù)，我們組織制定了《外賣(mài)配送和快遞從業(yè)人員新冠肺炎疫情健康防護(hù)指南》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組
（代章）
2020年7月10日
?。ㄐ畔⒐_(kāi)形式：主動(dòng)公開(kāi)）
外賣(mài)配送和快遞從業(yè)人員新冠肺炎疫情健康防護(hù)指南
一、崗前防護(hù)準(zhǔn)備
1.做好防疫物資儲(chǔ)備。根據(jù)員工數(shù)量?jī)?chǔ)備足夠數(shù)量的疫情防控物資，包括消毒設(shè)備、消毒用品、口罩、手套、洗手液等。
2.保障員工每日防護(hù)用品。定期為工作人員分發(fā)口罩、手套、消毒劑等防疫物品，按照每工作4-6小時(shí)更換一次的頻率進(jìn)行發(fā)放。每日登記員工健康狀況，測(cè)量體溫，提醒員工如身體不適及時(shí)就醫(yī)。
3.開(kāi)展防疫知識(shí)培訓(xùn)宣傳。外賣(mài)配送和快遞從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個(gè)人防護(hù)意識(shí)，熟悉應(yīng)急處置流程，主動(dòng)配合疫情防控工作。
4.員工做好自我健康管理。外賣(mài)配送和快遞從業(yè)人員要及時(shí)了解外賣(mài)配送或所負(fù)責(zé)收發(fā)快遞區(qū)域的疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。上崗前檢查工作服、口罩、手套和手消毒劑等個(gè)人防護(hù)用品的數(shù)量和質(zhì)量，并測(cè)量體溫，如出現(xiàn)體溫異常，應(yīng)當(dāng)報(bào)告單位并及時(shí)就醫(yī)。
二、業(yè)務(wù)配送、分發(fā)環(huán)節(jié)的個(gè)人防護(hù)
5.做好外賣(mài)和快遞運(yùn)送工具的清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持餐飲外賣(mài)的配送箱清潔消毒，避免餐食遺撒，提倡增加清潔消毒頻次。對(duì)快遞運(yùn)送車(chē)輛的封閉式箱體、閘把、扶手等頻繁接觸的部位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清潔消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。
6.加強(qiáng)外賣(mài)和快遞揀取、運(yùn)送等環(huán)節(jié)的個(gè)人防護(hù)。外賣(mài)配送和快遞從業(yè)人員在取外賣(mài)或快遞以及裝運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)佩戴口罩、手套?？谡只蚴痔着獫窕蚺K后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。
7.分區(qū)放置外賣(mài)和快遞，減少相互污染。餐飲外賣(mài)配送過(guò)程中，提倡將直接入口食品和非直接入口食品、需低溫保存的食品和熱食品，使用潔凈的容器或者獨(dú)立包裝進(jìn)行分隔。在快遞裝運(yùn)過(guò)程中，要盡量將生鮮類(lèi)與其他類(lèi)快遞分區(qū)放置。
8.減少直接用手接觸公共設(shè)備或設(shè)施表面，及時(shí)做好手衛(wèi)生。在外賣(mài)配送或上門(mén)收發(fā)快遞過(guò)程中，盡量減少直接用手接觸樓梯扶手、電梯按鈕、門(mén)把手等公共設(shè)備和設(shè)施；如乘坐廂式電梯，要佩戴口罩、手套。
9.強(qiáng)化外賣(mài)配送和收發(fā)快遞過(guò)程中個(gè)人防護(hù)意識(shí)。在與顧客簽收外賣(mài)或快遞過(guò)程中，要佩戴口罩、手套，減少直接接觸，交談時(shí)至少保持1米以上的社交距離。在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等特殊場(chǎng)所外賣(mài)配送或收發(fā)快遞后，要及時(shí)做好手衛(wèi)生。
10.提倡采用非接觸方式配送外賣(mài)和收發(fā)快遞。中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，外賣(mài)配送和快遞從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在與顧客協(xié)商同意的情況下，盡量采取無(wú)接觸配送方式，減少人員接觸。
11.優(yōu)化外賣(mài)配送和快遞收發(fā)服務(wù)。在配送湯汁類(lèi)外賣(mài)或生鮮類(lèi)快遞過(guò)程中，要提前與收件人電話聯(lián)系，確定交接方式，減少滯留時(shí)間。在運(yùn)送過(guò)程中注意是否有液體滲漏。如有液體滲漏，要及時(shí)更換外賣(mài)外包裝，并對(duì)運(yùn)送工具進(jìn)行清潔消毒。
12.加強(qiáng)就餐環(huán)節(jié)的個(gè)人防護(hù)。應(yīng)當(dāng)選擇通風(fēng)良好、干凈衛(wèi)生的餐廳（館）。點(diǎn)餐時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇非直接接觸式付款方式。就餐前，應(yīng)當(dāng)先洗手或選用速干手消毒劑。
13.加強(qiáng)手衛(wèi)生。去衛(wèi)生間時(shí)，避免直接用手觸摸門(mén)把手等公共設(shè)備，便后應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行手衛(wèi)生。
14.注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時(shí)用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等。
15.減少聚集和近距離交談。休息時(shí)，外賣(mài)配送和快遞從業(yè)人員之間應(yīng)當(dāng)減少聚集，與他人交談時(shí)至少保持1米以上的社交距離。盡量減少前往封閉、空氣不流通的公共場(chǎng)所和人員密集的場(chǎng)所。
三、生活環(huán)境的衛(wèi)生防護(hù)
16.加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通。在溫度適宜時(shí)，宿舍盡量采用自然通風(fēng)，或使用排氣扇加強(qiáng)空氣流通。如使用分體式空調(diào)，應(yīng)當(dāng)在使用空調(diào)前對(duì)其進(jìn)行清潔，使用過(guò)程中每運(yùn)行2-3個(gè)小時(shí)開(kāi)門(mén)或開(kāi)窗進(jìn)行通風(fēng)換氣20-30分鐘。
17.保持宿舍環(huán)境整潔。安裝防蚊防蠅裝置，及時(shí)清理垃圾和雜物。衛(wèi)生間應(yīng)當(dāng)干凈整潔，確保洗手設(shè)施運(yùn)行正常，并配備洗手液等洗手用品；注意檢查下水管道、衛(wèi)生間地漏等的U型管水封，缺水時(shí)及時(shí)補(bǔ)水。
18.做好清潔消毒。對(duì)電腦鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等高頻接觸物體表面，每天定期清潔消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。地面可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭或噴灑消毒，作用30分鐘后，用清水擦凈。
19.及時(shí)清洗工作服、保潔用品等，定期消毒。工作服、拖布和抹布可用有效氯500-1000mg/L的含氯消毒劑浸泡30分鐘，然后按常規(guī)清洗，晾干存放。
四、應(yīng)急應(yīng)對(duì)措施
20.外賣(mài)配送和快遞從業(yè)人員上班時(shí)出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等疑似癥狀時(shí)，須主動(dòng)報(bào)告單位并及時(shí)就醫(yī)。盡量避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具，前往醫(yī)院的路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)當(dāng)全程佩戴口罩。
21.當(dāng)接觸新冠肺炎疑似病例或確診病例后，外賣(mài)配送和快遞從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)主動(dòng)報(bào)告單位并配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學(xué)調(diào)查。
