新華社北京2月28日電（記者吳雨）中國人民銀行28日對外表示，近期接到群眾投訴，反映個別商戶以防控新冠肺炎疫情為由拒收現(xiàn)金。對此，人民銀行表示，疫情防控期間，可優(yōu)先采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具。但各商家要做好服務與溝通，避免出現(xiàn)拒收現(xiàn)金情形。
疫情防控期間，人民銀行已采取加大原封新鈔投放力度、組織金融機構對回籠現(xiàn)金進行殺菌處理等多項措施，保障公眾安全、干凈用現(xiàn)。
據(jù)介紹，為保障新鈔供應，1月17日以前，人民銀行向全國安排調(diào)撥近6000億元的新鈔，春節(jié)前緊急向武漢投放了40億元的新鈔。
人民銀行副行長范一飛在此前舉行的國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上表示，已暫停了現(xiàn)金跨省調(diào)撥，以及部分疫情嚴重地區(qū)的省內(nèi)調(diào)撥。同時，要求商業(yè)銀行的現(xiàn)金業(yè)務按照收支兩條線進行，對外付出現(xiàn)金盡可能以新鈔為主，回籠現(xiàn)金時對醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場等渠道回籠的現(xiàn)金采取特殊處理并單獨封存，消毒后交存人民銀行，不得對外支付。
針對疫情防控期間現(xiàn)金使用安全，人民銀行還印發(fā)了相關指導意見，提出對疫情防控重點地區(qū)回籠現(xiàn)金，采取紫外線或者高溫等消毒，存放14天以上再投放市場；對于非疫情防控重點地區(qū)現(xiàn)金消毒以后，存放7天以上再投放市場。
人民銀行相關人士提醒，在現(xiàn)金傳遞過程中可能會有人員接觸，所以需要做好防護，養(yǎng)成使用現(xiàn)金后及時洗手等良好的用現(xiàn)習慣。
人民銀行表示，一貫鼓勵現(xiàn)金、非現(xiàn)金等多元化支付方式和諧發(fā)展。疫情防控期間，為減少人員接觸，可優(yōu)先采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具。請各商家尊重消費者多元化支付方式選擇，做好服務與溝通，避免出現(xiàn)拒收現(xiàn)金情形。
