全國政協(xié)十三屆一次會議3月10日8:45在梅地亞中心多功能廳舉行記者會，邀請5位全國政協(xié)委員就“提高保障和改善民生水平”回答記者提問。分別是：環(huán)保部副部長，九三學社中央副主席黃潤秋；教育部原副部長、總督學，中國教育國際交流協(xié)會會長，歐美同學會副會長劉利民；恒大集團董事局主席許家印；北京大學黨委副書記、醫(yī)學部黨委書記劉玉村；中國民間商會副會長，北京市工商聯(lián)副主席，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東。

　　3月10日8時45分，全國政協(xié)十三屆一次會議在梅地亞中心多功能廳舉行記者會，邀請5位全國政協(xié)委員就“提高保障和改善民生水平”回答記者提問。圖為劉強東委員回答記者提問。新華網(wǎng)/中國政府網(wǎng) 陳杰 攝

　　北京青年報、北青網(wǎng)記者：我的問題想提給劉強東委員。現(xiàn)在,我們很多青年人都融入的“雙創(chuàng)”大潮中，但是陸續(xù)他們也遇到了一些難題，比如說難找融資，難找場地，難辦手續(xù)，難以將自己的想法和市場對接等問題。您作為創(chuàng)業(yè)的成功人士，能不能給這些青年人提供一些解決問題的方法和建議？謝謝。

　　劉強東：因為時間關(guān)系，我以最快速度來回答。第一，必須要做有價值的事情。大家想想看，自有人類商業(yè)史以來，只要你的商業(yè)模式能夠解決行業(yè)的問題或者社會的某個痛點，最終一定能夠成功。我從來沒有見哪家公司說能夠為社會創(chuàng)造巨大價值，為行業(yè)創(chuàng)造了巨大價值，最后說失敗了，沒有。

　　第二，新的時代更加強調(diào)正道成功，構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，我給企業(yè)家或者創(chuàng)業(yè)者提一個非常好的醒兒，千萬不要企業(yè)成功了，錢賺了，結(jié)果到頭因為違法犯罪人進牢里去了，那就悲劇了。

　　第三，就是堅持。企業(yè)家的堅持是一輩子一生的堅持，我是1998年開始創(chuàng)業(yè)，2007年因為融資，第一次被媒體報道，整整十年，十年中六年住在農(nóng)民搭的工棚里，絕對是四處漏風，有四年住在自己的辦公室，不僅是為了省房租，最最主要是因為做了互聯(lián)網(wǎng)之后，發(fā)現(xiàn)客戶服務是24小時的需要，那個年代有無數(shù)的網(wǎng)友是夜貓子，上網(wǎng)都是凌晨一兩點鐘，有什么客戶服務問題在我們論壇里提問。為了確保服務最好，因為企業(yè)也沒有錢，所以我自己做客服。從2003年到2007年整整四年多的時間住在辦公室，在那兩年，所有的客戶服務都是我自己一個人做，大家只是不知道而已罷了。為了保證24小時能夠為我們會員提供最優(yōu)質(zhì)的服務，我還住在木地板上，買了一個老式鬧鈴，每兩個小時響一次，因為鬧鈴在木地板，一響絕對跟地震一樣，睡的再死的人一定會被吵醒，起來回答所有客戶問題，把客戶問題回答完之后再去睡，再定一個鬧鐘，堅持了四年多的時間。所以我想說，作為創(chuàng)業(yè)者，你能在十年的黑暗時光里堅信你的方向是正確的，堅信你做的事情是有價值的，堅信你的公司是社會需要的，只要你能夠堅持得越久，我相信你就能取得更大的成功。